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Job Summary

Location:
North Pas De Calais, Hauts-De-France France

North Pas de Calais

Salary/Wages:

FIXE + PRIMES SUR OBJECTIF + AVANTAGES SOCIETE

Job Status/Type:
Temps plein

Job Category:
Services clientèle & aux particuliers

Occupations:
Centre d'appel

Industry:
Autres Services aux entreprises

Career Level:
Responsable d'équipe

Reference Code:
JO-1701-67774





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Kelly Careers
SUPERVISEUR RELATION CLIENT H/F

Kelly est un des leaders mondiaux de solutions de ressources humaines avec une gamme complète de services de recrutement, d'externalisation et de conseil RH.

Notre bureau OFFICE de Lille recherche, pour l'un de ses clients leader sur son marché dans la vente d'équipements pour particuliers et professionnels, UN(E) SUPERVISEUR D'EQUIPE COMMERCIALE H/F.

Rattaché(e) à la Direction de la Relation Client, vous managez et coordonnez une équipe de télécommerciaux en lien avec la stratégie de la société.
Vous accompagnez vos collaborateurs et êtes garant de l'animation et motivation de l'équipe afin d'atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs (réunions collectives, entretiens individuels et annuels, création d'incentives, mise en place d'actions correctives, plans de montée en compétence). 
Vous êtes en charge du pilotage et de la gestion des indicateurs clés. Vous effectuez le reporting d'activité auprès de votre Responsable de service et travaillez en collaboration étroite avec les autres services.

De formation Bac+2 à Bac+5 de type commerciale/management, vous possédez une expérience managériale consolidée d'au moins 5 ans au coeur du service commercial d'une entreprise dédiée à la relation client. Doté(e) d'un leadership naturel, vous disposez d'un excellent relationnel vous permettant de fédérer une équipe vers l'atteinte d'objectifs collectifs ambitieux. Vous maîtrisez les techniques de communication mêlant diplomatie, écoute et sens du dialogue. Vous faîtes preuve de rigueur et d'un bon sens de l'analyse. Vous saurez être force de proposition et vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, vos capacités d'analyse et votre gestion du stress et des priorités.

Vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière et vous vous reconnaissez dans le profil du poste ? Merci de bien vouloir nous nous adresser votre candidature en répondant à cette annonce (CV + Lettre de motivation). Nous vous adresserons une réponse dans les meilleurs délais.