Technicien / Technicienne HELPDESK

CIS Infoservices (23 agences en France, 370 salariés, 25 M€ de CA) a développé son expertise des systèmes d’information auprès des Grandes Entreprises et Administrations, PME, Collectivités Locales et Retail…

Nous sommes l’interlocuteur unique pour traiter de l’ensemble des demandes dans les systèmes Front et Back Office pour la grande distribution et des services associés destinés à piloter les SLA d’intervention et de résolution.

Nous recherchons pour l’un de nos principaux clients, Grand compte, un Technicien Helpdesk Dédié en CDI.

Notre client nous fait confiance depuis 6 ans en nous confiant la gestion des incidents niveaux 1 et 2

de 650 restaurants.

Notre client est exigeant et nous sommes aujourd’hui à la hauteur de ses exigences puisque nous sommes à 98% de dossiers résolus. Votre rôle au sein de cette équipe est donc essentiel !

• Votre périmètre d’intervention est riche, diversifié et intègre de la résolution d’incidents sur des solutions informatiques innovantes.

• Votre mission :

Vous serez garant du bon fonctionnement et de la disponibilité des installations qui vous seront confiées (PC, réseaux, IP, applicatifs clients).

Vous effectuerez une assistance sur configurations micro informatiques en environnement Windows et micro-ordinateurs spécialisés (une formation spécifique sera réalisée).

• Vous devrez donc mobiliser l’ensemble des savoir faire et savoir être suivants :

Savoir-faire : Connaissance significative de l’environnement Windows XP / Connaissances techniques réseau / La connaissance des TPE est un plus / Maitrise de la Relation Client au téléphone.

Savoir-Etre : Dynamisme, rigueur, curiosité et intérêt fort pour l’assistance informatique.

Vos avantages en tant que salarié CIS INFOSERVICES :

v      Intégrer en Contrat à durée indéterminée une société réputée pour la qualité de son service aux infrastructures, spécialisées dans plusieurs domaines : infogérance, Maintenance, assistance et soutenue par des partenariats forts tels que Alcatel qui nous rend différenciant sur l’offre réseau/ voix et données.

v      Intégrer un service jeune, dynamique et professionnel au sein duquel vous pourrez mettre en pratique et compléter vos compétences.

Vous serez accompagner et former par nos Techniciens seniors (5 à 6 ans d’ancienneté)

D’autre part,

v      Les Ressources Humaines vous permettront de monter en compétence à travers la Formation et les opportunités de Mobilité interne.

v      CIS Infoservices cotise au 1% logement et peut ainsi vous venir en aide sur la location, le déménagement en cas de mobilité, l’achat d’un bien immobilier.

v      Votre statut de salarié en contrat indéterminée dans notre société vous permettra, au travers de notre comité d’entreprise, de bénéficier de nombreux avantages sur la culture et les loisirs (subventions sport, location vacances, chèques vacances, noël, rentrée scolaire et évènement familial)