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Type de poste

Temps plein
CDI

N° de réf.

CDD/CDI 21449394 fr

Niveau d'études:

DESS, DEA, Grandes Ecoles, Bac + 5
Région
Vernon 27200, Normandie France

Chef de service Front Office Informatique H/F CDI

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Company Description

ArianeGroup développe et fournit des solutions innovantes et compétitives dans le domaine des lanceurs spatiaux civils et militaires. Maître d'oeuvre des familles de lanceurs européens Ariane 5 et Ariane 6, et des missiles de la force de dissuasion océanique française, elle maîtrise les technologies les plus avancées en matière de systèmes de lancement et de propulsion.


Description du poste :

Le chef de service Informatique "Proximité France Nord" encadre une équipe de 15 personnes répartie sur plusieurs sites (Brest-Les Mureaux- Vernon-Vert le Petit) qui traitent au sein de la Direction des Systèmes d'Information les incidents et les demandes utilisateurs. Il est responsable du niveau de qualité de service et de sécurité convenus. Il anime et coordonne l'activité opérationnelle des collaborateurs et des prestataires de service de façon à garantir un fonctionnement optimum (planification, organisation, délais et priorités, standards et normes…)

Son périmètre d'intervention sont les services de proximité et de support aux utilisateurs couvrant les postes de travail, les smartphones, les iPADs, les tablettes, les accessoires, les services d'impression, la gestion des droits et des comptes utilisateurs et la gestion de la demande des utilisateurs.

Missions:

* S'assurer de la satisfaction des utilisateurs de la prise en compte des demandes utilisateurs jusqu'à la recette du service rendu
* Superviser et coordonner au quotidien les activités de production dans tous les domaines et sur tous les sites
* Maintenir la fiabilité des configurations du système d'information, la sécurité des données; le cas échéant, définir les plans de secours.
* Organiser l'information au sein de l'équipe
* Dans la gestion des moyens, être force de proposition, tant du point de vue technique qu'économique, pour:
- assurer le maintien au niveau technique adéquat des moyens de production (outils, reporting)
- anticiper les évolutions technologiques et leurs impacts sur le dimensionnement de l'environnement de production (par exemple intégration des nouveaux matériels, anticipation des nouveaux logiciels client, gestion du parc)

Déplacements réguliers sur Les Mureaux et Brest (2 jours 1 fois par semaine de manière alternative)


Profil recherché :

De formation BAC +5 issue idéalement d'une école d'ingénieur ou d'un Master Scientifique, vous avez entre une expérience en informatique d'entre 5 à 10 ans.

Vous possédez des compétences en Qualité managériale (Savoir planifier, développer et maintenir la motivation des équipes).

Vous êtes méthodique, rigoureux(se), dynamique, efficient (e) et vous êtes reconnu(e) par votre esprit d'équipe. Vous savez également maintenir de bonnes relations avec les parties prenantes (internes ou externes)

Anglais courant exigé.

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