|

Nous prenons tout en charge dès votre arrivée à Lisbonne!

Vous êtes passionné de Voyages et de Tourisme? Vous souhaitez travailler à l'étranger ?
Faites de chaque jour une nouvelle destination entant que Téléconseiller !
Travailler à l'étranger et rejoignez notre équipe de Téléconseiller pour nos clients leaders mondiaux.
La mission de Téléconseiller sera d'assister et de conseiller les voyageurs lors de leurs reservations avant, pendant et après leurs séjours.

Responsabilités

Fournir une expérience clientèle exceptionnelle aux voyageurs utilisant les sites de réservations de nos clients.
Ce qui implique leur fournir une assistance sur des questions relatives à leurs réservations avant, pendant et après leurs séjours.
Contacter également les différents prestataires de services hoteliers afin d'obtenir les informations les plus correctes.

  • Etablir un contact performant, courtois et personnalisé aux clients de notre partenaire en français par téléphone et email ;
  • Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients ;
  • Identifier les requêtes des clients et les transférer de manière rapide et efficace aux différents départements si besoin ;
  • Respecter les procédures établies, les accords au niveau de la qualité de service à la clientèle en atteignant et en excellant les objectifs individuels et d'équipe.

Notre Offre

  • Contrat de travail à durée déterminée de 12 mois renouvelable par tacite reconduction ;
  • Possibilité de carrière internationale dans un environnement multiculturel ;
  • Mise à disposition d'un appartement en colocation avec chambre individuelle ;
  • Formation initiale et continue ;
  • Assurance maladie offerte ;
  • Remboursement des dépenses du vol initial ;
  • Possibilité d'évolution de carrière et sécurité de travail à long-terme ;
  • Cours de langue offert (portugais et Anglais) ;
  • De nombreuses activités organisées par Teleperformance : tournois sportifs, soirée d'été et de Noël, sports nautiques, randonnées en montagnes, concours culturels.
  • Lieu de travail: Lisbonne

Votre Profil

  • Parfaite maîtrise de la langue française et de ses subtilités - à l'écrit et à l'oral (niveau langue maternelle obligatoire) ;
  • Niveau d'Anglais intermédiaire ;
  • Désireux de travailler à l'étranger
  • Autorisation de travail pour les citoyens hors UEE ;
  • Haut niveau de sympathie et d'empathie ;
  • Expérience comme conseiller de clientèle et expérience en tourisme (préférentiel) ;