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Manpower

Type de poste

Temps plein
Intérim ou CDD ou Mission

Salaire

2 100,00 €+ /mois

N° de réf.

CTS/MS/LOR

Niveau d'études:

DUT, BTS, Bac + 2
Région
Metz 57000, Grand Est France

AGENT SERVICE COMMERCIAL TRAIN / CONTROLEUR ITINERANT LORRAINE CDD SENIOR DE 6 MOIS (H/F)

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AGENT SERVICE COMMERCIAL TRAIN / CONTRÔLEUR ITINÉRANT LORRAINE CDD SENIOR DE 6 MOIS


Manpower Conseil Recrutement recherche pour son client, acteur du secteur ferroviaire, des Agents de service commercial / Contrôleur itinérant (H/F) dans le cadre d’un contrat à durée déterminée senior (CDD senior) de 6 mois

 

14 postes itinérant à pourvoir dans le un cadre d’interventions sur toutes les lignes Lorraine.

Postes à pourvoir rapidement et uniquement dans le cadre d’un CDD Senior de 6 mois.

– possibilité de renouvellement jusqu’à 36 mois (non automatique et dépend à la fois des besoins en personnel et de la satisfaction au cours de ce premier contrat)

 

A bord des trains, vous prenez en charge les opérations de contrôle et de régularisation, l’accueil, l’information et la prise en charge de la clientèle, la gestion des situations perturbées et la prescription des produits et services.

 

Dans ce cadre, vos principales responsabilités sont les suivantes :

 

- Réalise des opérations de présence visibles et rassurantes (sûreté et lutte anti-fraude) dans les trains.

- Informe et prend en charge la clientèle, réalise des opérations de service et d’assistance aux clientèles spécifiques : Personnes à mobilité réduite, groupes…

- Réalise la gestion des correspondances, du flux clients, accueil quai en visibilité clients participe à des opérations ponctuelles ou conjoncturelles (périodes d’affluence).

- Participer à la gestion des moyens à disposition des clients si nécessaire, au replacement des voyageurs dans les transports de substitution, ainsi qu’à l’évaluation de la gestion de la prise en charge

- Promouvoir et vendre des produits et services à bord du train, démarcher les clients et les informer sur les services proposés.

- Vérifier la propreté et le bon fonctionnement des installations à bord.

- Assurer les opérations liées à la sécurité et la sûreté des voyageurs.

 

De niveau BAC à BAC +2 maximum, dans le domaine du commerce, vous possédez une expérience significative dans le dialogue commercial et la relation client.

 

Vos qualités relationnelles, votre sens du service client et votre fibre commerciale vous permettent de promouvoir les produits et services complémentaires.

Autonomie et sens des responsabilités sont nécessaires : vous êtes amené à intervenir seul à bord de trains et êtes responsable des opérations de sécurité des circulations ferroviaires.

Capacité d’adaptation, rigueur et bonne gestion du stress sont des qualités indispensables pour ce poste.

 

Permis B obligatoire : véhicule mise à disposition pour certains déplacements nécessaires à l’activité

 

Aptitude sécurité médicale et psychologique obligatoire : visite médicale à prévoir sur Paris sur une ou deux journées.

 

Une formation sur Strasbourg de 2 mois est à prévoir sur la partie théorique (risques ferroviaires, prise en charge des personnes à mobilité restreinte, service en gare, tarification, outils d’informations pour les voyageurs…).

 

Un accompagnement d’une semaine, en binôme avant votre prise de fonction est également prévu.

 

Base 35 heures par semaine en horaires décalés 2 x 8.

Flexibilité indispensable pour ce poste :

- peut être amené à travailler du lundi au dimanche (dont jours fériés)

- plage horaire possible entre 4h30 et 22h00

- découchage 2 nuits par semaine

 

 

Rémunération 1 400 € brut sur 12 mois - gratification de fin d’année - primes – indemnités -facilités de transport.

Rémunération moyenne sur un poste similaire : 2 100€ brut.


Prise de poste au 8 janvier 2018.

 

Cette opportunité de fin de carrière vous intéresse ? N’hésitez pas à postuler !


Seules les candidatures correspondant aux critères de l'offre seront étudiées.

 

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